范云峰-如何防范老客户流失6VCD
范云峰-如何防范老客户流失6VCD
范云峰-如何防范老客户流失讲座简介：
关心客户，防范老客户的流失，灵验施行客户办理营销是企业生活之本。
有效留下老客户并扩展客户管理营销是企业的一种计谋，接连于企业的每一个部分和规划关键。企业议定当代新闻工夫理会客户差异，把握客户需求特色和行动爱好，积蓄和共享客户资源，有对象地为客户供给各样办事，造就客户的长期忠诚度，从而使企业更好地环绕客户行为来有效管理本身的经营行为以竣工客户代价最大化和企业利润最大化之间的均衡。
本课程紧要围绕客户管理营销的先辈、客户数据库管理、客户关联辨认、客户差异分析、客户相干管理、客户得志管理、客户忠诚管理、客户关系营销和客户管理规则等内心开展翔实的证实。课程普容许懂，案例充裕，独特夸大实战性。
讲师介绍：范云峰
◆ 华夏营销学会副会长
◆ 中国商场学会理事
◆ 北京工商大学客座教授、硕士生导师
◆ 中国商贸内行委员会委员
◆ 中国最具作使劲的争论人
范云峰师长多年从事企业管理、策划与询问劳动，在策划方面提议并酿成一套科学表面体制，并广泛利用于公司运作中，被聘为红桃K群众等数十家企业总关照，先后为创维集团等上百家企业做过完全营销策划、企业文化创立盘算、管理咨询、发售培训等服务，常应邀到国外讲学，广泛受到宽待，具备相称大的影响力。
第一讲：分析客户管理营销
1. 客户的内容与寄义
2. 客户管理的内涵与客户管理营销的四个环节
第二讲：客户满意营销与客户流失起因分析
1. 客户满意的含义与其数学公式
2. 客户不悦所带来的刁难
3. 客户流失呈现方式分析
4. 客户流失的主要原因
5. 企业客户流失所开销的价格与客户留置比率对企业获利的影响
第三讲：全部材料营销与数据库营销
1. 进行产品格量管理
2. 提拔企业的服务质量
3. 创立客户数据库
第四讲：分类营销管理
1. 从营销、管理、本质、生意原委、工夫程序、实战等辨别角度对客户进行分类
2. 评议客户价值
第五讲：客户投诉与提出管理
1. 拿手聆听客户的成见和建议
2. 建立强力督办体系，快捷处置市场题目，保证客户长处
3. 客户投诉和建议管理
4. 企业管理投诉的根本工夫
第六讲：对客户进行关联管理
1. 客户关联管理的底子
2. 企业与客户的互动关系根据的规矩
3. 与客户建立同伴关系
4. 建立和保护伙伴关系需合理策画的管理活动
5. 向客户更灵验暴露感动、培养客户忠诚的原则
一. 怎样观看和下载网站的视频？
答：1.普通会员可以充值下载币下载观看，网站下载地址都是百度云分享的链接
2.钻石VIP可以免费观看和下载，钻石VIP可以快速把网站的课程保存到自己的百度云
二. 手机可以观看吗？
答：1.可以的. 支持手机，平板，电脑 移动设备跨平台播放
2.手机播放无需下载APP，在浏览器输入网址就和APP软件一样方便了
3.使用苹果系统的用户请使用Safari 浏览器
4.使用谷歌浏览器需要先设置浏览器才可以播放，点设置--高级设置--内容设置--flash设置--添加网址--把wp11.taiyang98.cn 网站添加进去就可以了
5.小技巧，把网站分享到你的微信朋友圈，分享后你以后观看直接进入你的朋友圈点击观看，下次观看就不需要输入网址了
三. 开通VIP后网站会不会关闭？
答：1.不会的，你想想看我们花了巨大的财力，精力建立好的管道，管道建设之前都是成本，管道现在建好了，网站课程越建越多，管道越来越完善 在建管道之前都是成本，建网站要成本，买课程要成本，网站运营的服务器要成本 等等 都是成本 ，如果 你是花了巨大的成本，把管道建设好了， 以后长久都可以收钱的时候 你会把网站关闭吗？
2.刚才是在利益的角度告诉你，现在站在诚信的角度我们也不能关闭的，如果你今天欺骗客户，客户会永远抛弃你，如果一个人的诚信没了，品牌做烂了，人做烂了， 到处说负面消息，以后还能做啥？
诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。
四.可以下载网站所有课程吗？
答：可以的，开通钻石VIP 可以免费在线观看和 免费下载全站
五. 具体多少钱？怎样付费开通？
答：仅需要198元一年钻石VIP，免费下载全站和网站直接在线观看， 注册会员后， 点击此处查看详情
付款可以点右边的在线客服图标，直接联系客服，用你最方便的方式付款，也可以先注册一个用户，到会员中 用支付宝 微信 扫二维码付款 比较方便，还可以直接在线开通。 点击此处付款开通
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