周思敏-酒店餐饮服务礼仪
周思敏-酒店餐饮服务礼仪
周思敏-酒店餐饮服务礼仪培训讲座简介：
中华民族素有礼仪之邦的美誉，源远流长的礼仪文化，是中华五千年文明史上的璀璨明珠。有礼走遍天下，无礼寸步难行。《礼记•礼运》有云：“夫礼之初，始诸饮食” ，可见，礼仪是酒店餐饮服务环节中必不可少的交流工具。在日益国际化的今天，人们对酒店餐饮从业人员的服务要求越来越高，那如何才能有效提高服务人员的素质，使其与客人沟通更加顺畅，为酒店创造更多的效益呢？国际时尚礼仪教育专家周思敏女士带您走进酒店餐饮服务礼仪的殿堂，让您的服务更加有礼有节、周到细致，让您的酒店客流不断。
周思敏老师简介：
周思敏 著名国际时尚礼仪教育专家，她被美国“现代营销之父”米尔顿•科特勒先生盛赞为美女营销专家，被国际教育基金会誉为“和平大使”。她培训过的行业包括：酒店餐饮、航空、交通、金融、电信等近30个行业，受益者达数千万人。她被媒体誉为 “中国时尚礼仪教母”“魅力女性总教练”，曾多次担任“中央电视台”、“中央人民广播电台”、“北京电视台”、“湖南卫视”等电视电台节目的特邀嘉宾，创造了极高的收视收听率，并做客搜狐、新浪、腾讯等主流网络媒体，深受广大观众和听众的好评。
酒店餐饮服务礼仪课程大纲：
第一篇：“你”行业中的第一张名片（形象篇）
1、3.8秒留下完美的第一印象
2、行业规范的TOP原则
3、做一位酒店餐饮行业的“时尚新达人”
第二篇：服务意识决定成败（意识篇）
1、行业规范中的“美姿美仪”
2、7步5步3步时尚服务礼仪
3、称呼“正在进行时”
4、服务意识对了头，业绩就会爬高楼
5、服务意识中的“潜规则”
第三篇：你和客人“两情相悦”（训练篇）
1、掌握介绍他人的先后顺序
2、学会优雅的引领手势
3、高规格，等规格，低规格的接待秘诀
4、“赢”在细节，输在“习惯”
5、客人不“请”自来的服务流程
第四篇：打造行业中的“沟通天使”（养成篇）
1、别让语言出卖了你
2、你的语言读懂了“他”的心
3、处理客人投诉的“六句箴言”
4、完美沟通，成就企业的核心
第五篇：如何成为服务中的“社交天使”（秘籍篇）
1、用时尚礼仪给你的服务“微整形”
2、时尚服务礼仪中“情商秘籍”
3、行业规范中的“十全十美大补贴”
4、用时尚礼仪留住“他”
5、让客人感动的TIPS
适合对象：
酒店、餐饮行业从业人员，包括酒店管理者、各部门服务人员等
老师系列产品：
《商务礼仪》《社交礼仪》《服务礼仪》《职场工作礼仪》《幸福人生》《酒店餐饮服务礼仪》
一. 怎样观看和下载网站的视频？
答：1.普通会员可以充值下载币下载观看，网站下载地址都是百度云分享的链接
2.钻石VIP可以免费观看和下载，钻石VIP可以快速把网站的课程保存到自己的百度云
二. 手机可以观看吗？
答：1.可以的. 支持手机，平板，电脑 移动设备跨平台播放
2.手机播放无需下载APP，在浏览器输入网址就和APP软件一样方便了
3.使用苹果系统的用户请使用Safari 浏览器
4.使用谷歌浏览器需要先设置浏览器才可以播放，点设置--高级设置--内容设置--flash设置--添加网址--把wp11.taiyang98.cn 网站添加进去就可以了
5.小技巧，把网站分享到你的微信朋友圈，分享后你以后观看直接进入你的朋友圈点击观看，下次观看就不需要输入网址了
三. 开通VIP后网站会不会关闭？
答：1.不会的，你想想看我们花了巨大的财力，精力建立好的管道，管道建设之前都是成本，管道现在建好了，网站课程越建越多，管道越来越完善 在建管道之前都是成本，建网站要成本，买课程要成本，网站运营的服务器要成本 等等 都是成本 ，如果 你是花了巨大的成本，把管道建设好了， 以后长久都可以收钱的时候 你会把网站关闭吗？
2.刚才是在利益的角度告诉你，现在站在诚信的角度我们也不能关闭的，如果你今天欺骗客户，客户会永远抛弃你，如果一个人的诚信没了，品牌做烂了，人做烂了， 到处说负面消息，以后还能做啥？
诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。
四.可以下载网站所有课程吗？
答：可以的，开通钻石VIP 可以免费在线观看和 免费下载全站
五. 具体多少钱？怎样付费开通？
答：仅需要198元一年钻石VIP，免费下载全站和网站直接在线观看， 注册会员后， 点击此处查看详情
付款可以点右边的在线客服图标，直接联系客服，用你最方便的方式付款，也可以先注册一个用户，到会员中 用支付宝 微信 扫二维码付款 比较方便，还可以直接在线开通。 点击此处付款开通
-
-
阅读()
- 视频报错