题目: 营业网点至尊运营管理 gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
主讲人:奥运、世博营业网点特邀讲师、金融、通信行业著名专家、服务营销终端管理权威 陈玉庭gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
讲师简介:gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
陈玉庭 奥运、世博营业网点特邀讲师、金融、通信行业著名专家、服务营销终端管理权威、gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
他,曾2小时帮助某个通信营业厅,现场成交手机及宽带套餐57万元;gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
他,曾3小时帮助某个银行网点,现场新增理财产品销售400万元;gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
他,曾帮助某省数百家重点营业网点,客户满意度从“集团垫底”上升至“连续3年全国第一”;gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
他,曾帮助某省建设投诉处理体系,成为全国标杆;gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
他,12年只做一件事——服务营销终端管理!gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
3000多天的潜心研究,数千家网点咨询培训的实战经验,使他的理论和方法更具前瞻性与可操作性。他的课程轻松幽默,落地性强,已经使无数营业网点从普通到优秀,从优秀到卓越,受训学员20万,遍及国内31个省级行政区。他被业界誉为最资深、最权威、最受欢迎的营业网点咨询培训专家!gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
精彩内容:gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
单元一、营业网点高绩效管理4大基石 gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
1、认清营业网点管理的5大挑战 2、找准营业网点管理者的定位gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
3、建设营业网点标准化工作流程 4、使用营业网点管理工具gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
单元二、营业网点管理7法宝gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
网点看三区 忙时三处理 大堂三件事 柜台三注意gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
管理三结合 辅导三句话 常说三个词gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
单元三、营业网点服务管理gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
1、服务管理的作用与价值 2、管好服务中的最大短板gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
3、从“神秘顾客”角度解析部分服务细节及易错点gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
4、网点服务纪律管理的重点 5、避免服务投诉的3个管理点gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
6、“客户等侯时长”专项问题的整治 7、服务管理中的加速器:如何做好服务训练gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
单元四、网点动线布局管理gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
1、动线布局管理的概述 2、案例分析:动线管理的实际运用与设计要领gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
3、“魔盒区域”的魔力 4、各种“不规则”营业网点的动线布局gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
5、空间布局中的几种重要因素gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
单元五、营业网点投诉处理与投诉管理gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
1、投诉处理与投诉管理的协调 2、投诉处理的标准原则gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
3、投诉客户的期望分析与应对注意 4、投诉处理4大要点gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
5、投诉处理9大秘诀 6、投诉处理的管理体系搭建gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
单元六、营业网点销售管理gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
1、制约网点销售的5大短板 2、网点内各区域销售实施难点gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
3、网点营销的5大策略 4、客户分析识别与岗位间销售协作gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
5、营销管理标准建立:营销脚本制作 6、网点销售体系建设的基础思路gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
适合人群:gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
金融行业:分行行长、支行行长、会计主管、网点负责人gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
通信行业:二、三级经理、片区主管、营业厅经理、店长gxa讲座商学院-高清企业培训讲座视频移动商学院在线观看和下载
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