林雨萩-电话应对礼仪
林雨萩-电话应对礼仪
林雨萩-电话应对礼仪讲座简介：
为什么要练习本课程：
贸易社会的竞争越来越刚烈，及时安排市场机会，随时明确各样新闻，电话成为我们平常管事中密弗名望的沟通东西。而客户不了解我们，随时都有大概挂断电话，怎么收缩互相之间的隔断？怎么引起他们的趣味？怎样才能让他们应允倾听？当接到带着怨气和肝火的客户电话时，将如何应对？打破时空的阻挠，扶植杰出的第一纪念，学习电话应对礼仪是最敏捷的办法。本课程编制介绍了电话应对礼仪的干系常识及妙技，经黄历课程的学习将刁钻您如何在一两句话之间给通话对方留下美丽印象，迅速与对方拉近距离，提拔工作效劳，进而提升办事质量，设备最好功绩。
课程目标：
·了解电话应对礼仪的要紧性，提升电话应对技巧
·透过电话让客户产生信任感，增加电话应对的好印象
·无误地传递电话实际，使工作胜利进步
·学习合适的电话言语，熟识抱怨电话的办理情景
·通过电话应对提升个人及企业气象
·掌握电话行销的要点
·熟悉搬动电话的操纵礼节
学习工具：
·出卖人员
·客户服务人员
·各级文书和行政帮忙
·工作中须要使用电话者
人人介绍：林雨萩
国外礼仪讲师。台湾逢甲大学等多家院校和数家照管公司的国际礼仪求教讲师及专任讲师，台湾多家播送电台、电视台礼仪及丝巾美学主讲人，金融、百货、服务业各公、私立企业集团礼仪培训师。深圳至登顾问公司、南京黎文斯顾问公司高档顾问师。已出书国际礼仪、商业礼仪、丝巾美学造型等九种竹素、电子书、VCD。
林雨萩-电话应对礼仪各讲严重内容：
第一讲 电话接听礼仪
1．电话接听技巧
2．令人产生好感的做法
第二讲 增加好印象的电话礼节
1．打电话的提防事情
2．打电话的大凡礼节
第三讲 电话抱怨处理
1．电话抱怨的应对技巧
2．电话抱怨处理的注意事项
第四讲 电话位子批示及手机使用礼节
1．电话方位指引重点
2．手机使用礼节
3．电话行销礼节
一. 怎样观看和下载网站的视频？
答：1.普通会员可以充值下载币下载观看，网站下载地址都是百度云分享的链接
2.钻石VIP可以免费观看和下载，钻石VIP可以快速把网站的课程保存到自己的百度云
二. 手机可以观看吗？
答：1.可以的. 支持手机，平板，电脑 移动设备跨平台播放
2.手机播放无需下载APP，在浏览器输入网址就和APP软件一样方便了
3.使用苹果系统的用户请使用Safari 浏览器
4.使用谷歌浏览器需要先设置浏览器才可以播放，点设置--高级设置--内容设置--flash设置--添加网址--把wp11.taiyang98.cn 网站添加进去就可以了
5.小技巧，把网站分享到你的微信朋友圈，分享后你以后观看直接进入你的朋友圈点击观看，下次观看就不需要输入网址了
三. 开通VIP后网站会不会关闭？
答：1.不会的，你想想看我们花了巨大的财力，精力建立好的管道，管道建设之前都是成本，管道现在建好了，网站课程越建越多，管道越来越完善 在建管道之前都是成本，建网站要成本，买课程要成本，网站运营的服务器要成本 等等 都是成本 ，如果 你是花了巨大的成本，把管道建设好了， 以后长久都可以收钱的时候 你会把网站关闭吗？
2.刚才是在利益的角度告诉你，现在站在诚信的角度我们也不能关闭的，如果你今天欺骗客户，客户会永远抛弃你，如果一个人的诚信没了，品牌做烂了，人做烂了， 到处说负面消息，以后还能做啥？
诚信不仅是一种品行，更是一种责任；不仅是一种道义，更是一种准则；不仅是一种声誉，更是一种资源。
四.可以下载网站所有课程吗？
答：可以的，开通钻石VIP 可以免费在线观看和 免费下载全站
五. 具体多少钱？怎样付费开通？
答：仅需要198元一年钻石VIP，免费下载全站和网站直接在线观看， 注册会员后， 点击此处查看详情
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